Devoluciones

Sólo se aceptarán devoluciones de productos, previamente autorizadas por A2, dentro de los primeros 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con A2 vía telefónica o por e-mail, indicando el número de factura y la razón de la devolución.

La mercancía a devolver deberá enviarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte y dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Dirección de envío para devoluciones:

Gil Santasfelicitas, S.L. (Papelería Técnica A2)
Avenida Marquesado, 22 bajo 
03700-Denia, Alicante

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe, el cual no incluye los gastos de transporte de la primera entrega. A2 se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos.

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos que sean objeto de un pedido especial.
• Consumibles de informática
• Productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...).
• Memorias: Sólo se podrán admitir devoluciones de memorias que estén defectuosas.
• Ordenadores, Mobiliario

Productos dañados por el transporte:
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas. Si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. 
Una vez realizada la reclamación, A2 se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Producto defectuoso:
A2 se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de las 7 días siguientes a la fecha de factura.

Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.

A2 dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo

Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía variará en cada caso.